-Preguntas Frecuentes-
Tienda
¿Que metodos de venta hay disponible?
Pueden adquirir nuestros productos via online o en los encuentros de bolilleras a los que asistimos durante el año (solo en España).
¿Vendéis fuera de España?
Si, pueden adquirir nuestro productos en cualquier parte del mundo.
¿Cuanto tiempo tardáis en preparar el pedido?
Necesitamos de 2 a 3 días laborables para preparar el pedido.
¿Cuanto tiempo tardáis en realizar el envío?
En caso de pago por Tarjeta de Crédito o PayPal el envío lo realizaremos una vez tengamos listo el paquete y en caso de pagar por transferencia bancaria realizaremos el envío un vez tengamos el ingreso reflejado, para acelerar el proceso pueden enviarnos una copia del justificante a: pacojuanartesano@gmail.com.
¿Cuanto tiempo tardare en recibir mi paquete?
Intentaremos que le llegue con la mayor rapidez posible. El paquete le debe de llegar de 3 a 4 días laborables después del envío, no podemos asegurar un plazo de entrega exacto pues las agencias de transporte son empresas externas a Paco Juan Artesano.
¿Los portes están incluidos en el precio?
No, los portes se sumaran en el carrito tras seleccionar todos los productos.
En compras superiores a 150€ los portes son gratuitos a España (Peninsular), Andorra, Portugal y Gibraltar.
¿Cual es el precio de los portes?
No tenemos un precio fijo, el precio de los portes variara dependiendo del volumen del paquete, zona geográfica, …
El importe total de los portes lo vera reflejado en el carrito de la compra una vez haya iniciado sesión con sus datos.
Pago
¿Que metodos de pago hay disponibles?
Usted puede pagar mediante PayPal o Transferencia bancaria.
*Para agilizar el proceso de envío pueden enviarnos el justificante de la transferencia a pacojuanartesano@gmail.com.
¿Es seguro comprar por internet?
Si, Paco Juan Artesano se hace responsable de garantizar que reciban los productos en perfectas condiciones.
Pedidos & Devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, el pedido lo podrá cancelar antes de que se realice el envío, debe ponerse en contacto con nosotros via mail a pacojuanartesano@gmail.com o llamando al 653625682
¿Necesito una cuenta para realizar mi pedido?
Si, de esa forma nosotros obtendremos todos los datos necesarios para poder enviarle su pedido correctamente o contactar con usted en caso de que sea necesario.
¿Como puedo seguir mi pedido?
Una vez realizado el envío le enviaremos un numero de seguimiento.
¿Como puedo devolver mi pedido?
No se aceptaran devoluciones de productos usados, o manipulados. En caso de devolución del pedido por causas ajenas a Paco Juan Artesano deberán hacerlo siempre y cuando estén los productos en las mismas condiciones que los recibieron con portes pagados a la siguiente dirección: Plza. Amadeo Lerma, 2 Bajo Dcha. 46220 Picassent (Valencia).
¿Cuanto tiempo tengo para realizar una devolución?
Se aceptaran devoluciones los primeros 15 días tras recibir el paquete, una vez finalizado el tiempo de devolución no se aceptaran.
¿Cuando recibiré el importe de la devolución?
Solo se devolverá el importe total de los productos excluyendo el importe del envío, el importe correspondiente a los productos se devolverá a la misma cuenta con la que se realizo la compra una vez reciban los productos y comprobemos que están en perfectas condiciones.
Productos
¿Corresponde el color de los productos al 100%?
Intentamos que se asemeje lo máximo posible el color de nuestras imágenes con el color real de los productos.
El tono de las imágenes puede diferir del tono real del producto, en especial en los productos de madera. Siempre siendo lo mas fidedigno posible a la imagen.